服務質量指標

預設達標率

1.

證書申請審核及排期服務，需於既定時間內回覆證書用戶(包括證書新申請及續期申請)：

個人申請–即日回覆（申請人需親臨註冊署）

商業機構申請–申請表數量不多於五十份，五個工作天內作出回覆審核及安排證書登記日期；並按確認之登記日期簽發證書。

政府部門申請–申請表數量不多於五十份，五個工作天內作出回覆審核及安排證書登記日期；並按確認之登記日期簽發證書。

98%

95%

95%

2.

證書登記服務：

20分鐘內完成登記及簽發一張證書。

90%

3.

合格證書中止服務：

註冊署於收到申請表當日起計時，有關之電子證書將會被中止十個工作天。倘於十個工作天內該申請仍未能得到確認，有關之電子證書將會被還原。

98%

4.

證書撤銷服務：

註冊署僅在收到已簽署的申請表正本及當該申請被核實當日起計，有關之電子證書將會即日被撤銷。

註－僅適用於合格證書：註冊署在收到證書撤銷請求時，但該申請未獲核實前，有關之電子證書將會被中止十個工作天。倘於十個工作天內該申請表正本仍未能得到確認，有關之電子證書將會被還原。

98%